Una delle domande che riceviamo più spesso è:

"Perché devo pagare in anticipo un ricambio che non avete a magazzino?"

La risposta è molto semplice e nasce dall'esperienza maturata in tanti anni di lavoro.

Ogni ordine su richiesta è un impegno concreto

Quando un articolo non è disponibile nel nostro magazzino e viene richiesto da un cliente, lo acquistiamo appositamente dal produttore o dal nostro fornitore.

Questo significa che anticipiamo il costo del ricambio e organizziamo un ordine dedicato esclusivamente per soddisfare quella specifica richiesta.

Perché abbiamo adottato questa politica

Purtroppo, nel corso degli anni è capitato che alcuni clienti richiedessero ricambi su ordinazione e, una volta arrivati, decidessero di non ritirarli oppure smettessero semplicemente di rispondere.

Nella maggior parte dei casi non si tratta di importi elevati. Il vero problema è un altro: ogni ordine dedicato comporta tempo, gestione amministrativa, movimentazione della merce e un impegno economico che assumiamo esclusivamente per venire incontro alle esigenze del cliente.

Per questo motivo abbiamo deciso di richiedere il pagamento anticipato per tutti gli articoli che non fanno parte del nostro normale stock di magazzino.

Una tutela per entrambe le parti

Il pagamento anticipato non è una forma di sfiducia nei confronti del cliente.

Al contrario, rappresenta un impegno reciproco:

• noi ci assumiamo la responsabilità di reperire il ricambio richiesto nel più breve tempo possibile;

• il cliente conferma in modo definitivo la volontà di acquistarlo.

In questo modo possiamo ordinare il materiale con serenità e garantire un servizio rapido ed efficiente.

Massima trasparenza

Prima di procedere comunichiamo sempre:

• disponibilità del ricambio;

• prezzo finale;

• tempi di consegna previsti.

Solo dopo la conferma e il pagamento effettuiamo l'ordine al fornitore.

Grazie per la comprensione

Questa procedura ci permette di continuare a offrire un servizio specializzato, reperire anche ricambi difficili da trovare e dedicare la massima attenzione a ogni richiesta.

Ringraziamo tutti i clienti che comprendono questa scelta e che ogni giorno ci dimostrano la loro fiducia. È anche grazie a loro se possiamo continuare a cercare, ordinare e fornire ricambi spesso introvabili.